旅游品牌形象战略提升滨城浪漫魅力

三年来，大连市旅游发展委员会认真贯彻落实委党组“品牌战略”决策，按照《大连旅游形象提升工作方案（2015－2017）》要求，紧紧围绕“浪漫之都”城市旅游品牌和滨海旅游城市定位，坚持以市场为导向，以丰富多彩的旅游产品为依托，采取公众宣传和业内推广相结合，传统媒体与开发应用网络等新媒体相结合，形象宣传与产品创建相结合的方式，以境内外重点客源市场为目标，不断创新宣传营销模式方法，丰富旅游精品线路产品，巩固传统市场，深耕重点区域市场，积极开拓潜力市场，进一步提升了“浪漫之都·时尚大连”旅游品牌形象，不断增强我市旅游的吸引力和感召力，确保了来连游客的稳定增长，为推进大连旅游产业转型升级、建设东北亚旅游胜地做出了积极的贡献。

一、加大国外旅游宣传促销力度，大连旅游国际影响力进一步提升

进一步加强了与世界旅游城市联合会、PATA、TPO、东亚经济交流促进机构等国际旅游组织的合作，加强与外国驻华机构、民间商会、友好团体的交流合作，通过他们的资源和路径推介推广大连旅游。

2015年以来，市旅发委共组织了30个团组赴海外参展促销，并参加了10多个由国家和省旅游局及市人大、市政府组织的出访团推介大连旅游。由于目标明确、定位清晰、策划精心、营销精准，取得显著效果。三年来，与马其顿、希腊、越南、德国、韩国、日本、吉尔吉斯斯坦、俄罗斯、哈萨克斯坦等国家的相关旅游部门签署了旅游合作协议或旅游合作备忘录10余份。进一步巩固了日、韩、俄、东南亚等传统客源市场，开发了中东欧、越柬等新市场。本着积极邀请、总结经验、共同参与产品开发的原则，通过线路考察、交流座谈、最新旅游信息发布等方式，三年来，共接待了近200批旅行商及媒体代表团，宣传大连旅游资源，推介大连旅游产品，收到事半功倍的效果。

三年来，坚持“走出去、请进来”营销战略，针对重要国外客源市场，有计划、有目标地进行城市旅游宣传营销，“浪漫之都·时尚大连”旅游品牌形象和品牌影响力得到进一步提升，在错综复杂严峻的国际形势下，我市海外游客总数稳定增长。2014年来连海外游客96.6万人次，2017年来连海外游客达到107.9万人次，年均增长率3.8%。

二、坚持巩固、深耕、开拓市场营销策略，国内城市区域旅游合作成绩明显

强化国内客源市场宣传营销推广，坚持巩固传统市场，深耕重点区域市场，积极开拓潜力市场，加强城市间区域旅游合作。三年来，市旅发委赴国内70多个重要的客源地市场开展旅游推介活动，将“浪漫之都·时尚大连”的旅游形象深入推广，范围覆盖广，影响力大；借助大型旅游展会契机，共组织参加20余次大型国内旅游展会，借机宣传大连，洽谈合作。先后接待国内90多个城市来连旅游促销推介，组织我市旅行社5000余家（次）参加推介会。进一步巩固拓展以内蒙、东三省为核心的东北区域市场，深耕以河南、贵州、四川为中心的中原及西南区域市场，重点开拓了以上海、浙江、江苏为核心的长三角区域市场。

加强区域城市间旅游合作。加入东北旅游推广联盟、中国会奖旅游联盟、闯关东旅游营销联盟等旅游联合体。三年来，市旅发委与国内28个城市签订了旅游合作协议，我市50多个旅行社企业与其他城市的旅行社签订了合作协议，搭建城市间旅游沟通交流桥梁，共同开创旅游宣传互推、客源互送、信息互享、合作共赢的良好局面，有力促进城市旅游的发展。对接新疆八师石河子市、西藏索县、贵州六盘水市、湖北兴山县政府和旅游管理部门，签署旅游合作协议，积极完成旅游对口帮扶工作。

三、升级大连旅游媒体广告宣传，不断提升“浪漫之都”品牌知名度

在中央电视台新闻频道、中文国际频道、人民日报海外版、中国旅游报等中央级媒体及重要客源市场所在地的地方卫视、纸媒，以及美国纽约时报广场的电子屏，日本本土最大最具有影响力的旅行媒体Retrip官方网站，在韩国MK、DAUM、Hana Tour三大网站等分别投放了大连的旅游形象广告，进一步提升大连城市的旅游形象和“浪漫之都”品牌知名度。在国内大的中心城市高铁站，大连机场、海港、高速公路中心路段投放户外灯箱广告、LED大屏进行季节性城市形象、重点旅游产品、大型活动的宣传，增强大连城市旅游形象吸引力。

三年来，重新策划拍摄了大连旅游宣传片和广告片。分别完成8分钟、5分钟和3分钟三个时长、五种语言的新版本旅游宣传片，完成分别为60秒、30秒、15秒三个时长、春夏秋冬季节的6个新版本的广告片。制作和更新中英日韩俄5种文字的宣传册、导游图、自助手册；制作了韩文版电子导游书。统一升级制作了大连旅游宣传推介PPT文件。

四、充分发挥互联网新媒体作用，积极探索线上网络旅游营销新途径

升级大连旅游网，整合智慧旅游商务平台（电子交易平台）、智慧旅游诚信平台、智慧旅游质量管理系统数据，构建基于云平台的全新网站集群体系，提升了大连旅游网的综合服务能力。3年累计实现总访问量1500多万次，更新动态信息6000多条，对重要旅游活动分别进行了网上直播和专题宣传，共制作旅游专题150多个。

充分发挥大连智慧旅游电子交易服务平台作用。实现与淘宝旅行、携程、去哪儿、艺龙、驴妈妈等100多家在线旅游平台对接并开展了良好的合作。截至目前，通过我们的平台进行交易的旅游企业有1000多家，共上线电子票产品约1000多种，整合了我市的各种旅游资源，包括酒店、机票、景区票务、餐饮、旅行线路等。该平台销售的电子票达230多万人次，实现交易额约7亿多元。三年间，共通过大连智慧旅游电子交易服务平台开展了“阿里旅行码上游”、“ Higi动全城”、“ 寻‘宝’大连”等20多项大型旅游营销活动，总浏览次数达到3000多万人次，其中智慧旅游网站、手机APP、直营天猫旗舰店的浏览量达1500多万人次。

加强微信、微博新媒体的运维。精心组织内容，准确及时地将我市旅游动态信息、旅游产品信息、节庆活动信息第一时间进行发布。三年间，微信发布达4000多条，关注数2万多，微博发布3000多条，粉丝20多万。通过这一系列的信息发布、网络宣传和营销活动，极大地提高了我市旅游在新媒体上的曝光量、知名度和美誉度。其中，官方微博获评“2016年大连微博风云榜政务类”大奖、“2017年大连微博风云榜政务类”大奖，同时，大连被新浪和优酷网联合评选为“2017年度最值得期待旅行目的地”。


五、积极推动旅游产业转型升级打造旅游新产品，进一步提升大连旅游吸引力

围绕大连旅游由城市观光、节庆活动、滨海休闲、主题公园等休闲观光旅游业态，向邮轮游艇、温泉滑雪、海岛度假、医疗康养等休闲度假旅游转型升级的发展态势，旅游宣传促销始终坚持把创新旅游新产品新线路、丰富旅游产品内涵，作为提升大连旅游影响力、吸引力的重要手段，巩固传统优势，打造新的形象。

积极推动邮轮产业发展，开辟旅游包机新航线。2015年，大连迎来第一艘大连港始发的邮轮。截止2017年12月，大连港共始发邮轮59艘次，接待到访邮轮10艘次。世界级邮轮公司皇家加勒比的“神话号”、MSC地中海的“抒情号”、歌诗达邮轮公司的“维多利亚号”等都曾在大连港始发，提升了大连邮轮始发港的地位。

针对不同的海外旅游市场，开发不同的旅游产品并利用海外宣传促销机会进行广泛的宣传与推广。日韩市场重点推广旅顺战争遗址、大连赏槐会、修学旅行产品及大连至东北的旅游产品和线路；东南亚、港澳台市场重点推广冬季温泉冰雪旅游产品（东北旅游第一站）、大连－鞍山宗教旅游产品及大连－丹东－朝鲜边境旅游产品；俄罗斯市场重点推广滨海休闲度假及中医诊疗产品；欧美等远程市场重点推广红酒节、啤酒节等城市节庆活动及商务会奖旅游产品。

三年来，市旅发委不断加强城市旅游营销，推进旅游产业不断提档升级，取得丰硕成果。我市荣获TPO（亚太城市旅游振兴机构）“最佳目的地营销奖”、“中国避暑旅游城市”、“最具魅力会奖城市”等荣誉；在第五届旅游业融合与创新论坛上荣获“2017最美中国 四季旅游、避暑胜地国际知名旅游度假城市”；在中国会议产业大会上荣获“2017中国最具品牌价值会奖目的地”。今年8月大连荣获首批“中国旅游休闲示范城市”称号。同月，国家旅游局正式批复大连设立“中国邮轮旅游发展实验区”。

六、借助大连特殊地理位置优势，积极推进东北亚转运平台建设

充分发挥大连海、陆、空交通发达优势，积极推进东北亚旅游转运平台和门户式旅游目的地建设，构建陆、海、空旅游连接网络。在航空方面，大连与36家航空公司开通210条国内外航线，通航的国内城市85个，国际城市28个。与日本8个城市通航，每周航班量达75个，其中直飞东京每周22个航班。市旅发委积极协助推进与日本城市新航线开通，目前我市与日本的航班密度在全国名列前茅。三年来，大连开辟了到日本的静冈、北九州，冲绳，美国关岛、柬埔寨的暹粒、越南的岘港、泰国的曼谷、普吉岛，阿联酋的迪拜、蒙古的乌兰巴托等地的包机航线，极大地满足了大连游客前往不同目的地旅游的需求，丰富了我市旅游市场。在轮渡方面，大连六大滚装码头，每天10多个航次往返大连与山东的烟台、威海、蓬莱等地，高密度、大运量，成为往返山东半岛与辽东半岛游客的重要通道。在铁路方面，我市铁路运能快速增加，特别是哈大高铁贯穿东北，每天开行58对列车。大连与丹东快速铁路开通，每天开行12对。市旅发委适时推出了“飞大连，乘高铁，游东北，连线东北亚”和“乘快铁、游丹大、赏北黄海风光”等系列新品牌、新线路，为经过大连游东北、俄罗斯远东、日、韩乃至朝鲜的游客提供更加方便优质的服务，进一步拓展了我市客源市场。

七、不断创新丰富旅游节庆旅游内涵，进一步提高大连旅游目的地美誉度
节庆旅游一直以来是大连旅游的特色。全市有国际温泉滑雪节、樱花节、赏槐会、樱桃节、啤酒节、钓鱼节、沙滩文化节等近40项旅游节庆活动，旅游节庆对活跃旅游市场、提升城市形象发挥了重要作用。近年来，积极推进旅游节庆活动的创新升级，更加突出国际性、文化性和群众参与性。

三年来，成功举办3届大连赏槐会，规模、档次逐年提升，与会嘉宾多、活动覆盖面宽、群众参与度高。积极推进赏槐会向国际旅游文化交流转型，使得节会更加具有国际性、文化性色彩。3届赏槐会共有近20多个国家的80多个贵宾团组参加会议，各项活动70多项，吸引了近10万中外游客参与。日本众议院议员、自民党总务会长、日本国旅行业协会会长二阶俊博率领300多名日本客人参加第26届大连赏槐会。2017年大连赏槐会荣获新华网颁布的“2017最具影响力特色节庆”。

成功策划举办中日旅游大连高端论坛。通过精心策划和组织，在27、28届赏槐会期间，成功举办两届中日旅游大连高端论坛。2017年“中日旅游大连高端论坛”作为中日邦交正常化45周年交流活动之一，吸引了日本23个县市的120余位代表参加会议。日本众议院议员长崎幸太郎、友好城市舞鹤市、伊万里市、北九州市、长崎市的市长、副市长率团出席论坛，日本观光厅、日本全国旅行业协会、日本旅行业协会、日本观光振兴机构均派代表参加。中日旅游大连高端论坛的成功举办，吸引了日本各界的广泛关注。日本民间规模最大、级别最高的北前船论坛也将于2018年落户大连，与中日旅游大连高端论坛合并举办，这将使中日旅游大连高端论坛升级成为中日两国间国家级别的论坛。