2016年第二季度旅行社投诉情况通报
2016-07-04
大连市旅游质量监督管理所文件
大游质监发 [2016] 02 号
2016年第二季度旅行社投诉情况通报
2016年第二季度，市旅游质量监督管理所共受理对旅行社的有效旅游投诉13件，为游客理赔金额合计35140元。
根据《旅行社条例》第42条和《旅行社条例实施细则》第48条规定，现将2016年第二季度我市旅行社投诉情况通报如下：
一、投诉反映的主要问题
13件有效旅游投诉中，反映的主要问题为：旅行社服务不到位4件，导游服务问题7件，自费项目1件，其他1件。
二、投诉涉及区域
13件有效旅游投诉中，主要涉及地区境外游有：美国、泰国、日本；境内游有：大连市内、华东五市、张家界、内蒙古。
三、被投诉旅行社名单
